รู้จักนิยามของ “ชนิดเคลม” จากวิริยะประกันภัย มีเคลมประกันทั้งหมดกี่ประเภท
เชื่อว่าผู้ใช้รถทุกคนต้องเคยมีประสบการณ์การเคลมประกันกับบริษัทประกันรถยนต์กันมาบ้าง เพราะขึ้นชื่อว่าอุบัติเหตุย่อมเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ ซึ่งปฏิเสธไม่ได้ว่าแต่ละครั้งก็นำมาสู่ความเสียหายทั้งทรัพย์สินและชีวิต รวมไปถึงค่าใช้จ่ายที่จะมากหรือน้อยนั้นก็ขึ้นอยู่กับระดับความรุนแรง แต่รู้หรือไม่! ว่าการเคลมประกันนั้นมีหลากหลายชนิด ซึ่งแต่ละชนิดก็มีข้อจำกัดแตกต่างกันออกไป วันนี้เราจะพาไปทำความรู้จักกับชนิดของการเคลมประกันรถยนต์ ของวิริยะประกันภัยว่ามีอะไรบ้าง แต่ละแบบแตกต่างกันอย่างไร
นิยามชนิดเคลมประกัน ของประกันรถยนต์
-
เคลมสด (E=External) คือ การตรวจสอบอุบัติเหตุที่ออกปฏิบัติงานทันทีที่ได้รับมอบหมาย และถึงสถานที่เกิดเหตุโดยเร็วที่สุดในช่วงเวลาตั้งแต่ 6 โมงเช้า จนถึง 6 โมงเย็น
-
เคลมกลางคืน (N=Night) คือ การตรวจสอบอุบัติเหตุที่ออกปฏิบัติงานทันที่ได้รับมอบหมาย และถึงสถานที่เกิดเหตุโดยเร็วที่สุดในช่วงเวลาตั้งแต่ 6 โมงเย็น จนถึง 6 โมงเช้า
-
เคลมใน (I=Internal) คือ การตรวจสอบอุบัติเหตุที่ผู้เอาประกันภัย คู่กรณี หรือบุคคลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องมาติดต่อในบริษัท (Walk in)
-
เคลมบริการ (S=Service)
-
4.1 การเคลมที่เจ้าหน้าที่ยังไม่ได้ลงพื้นที่ตรวจสอบจุดเกิดเหตุ แต่อาจมีการรับแจ้งเหตุเอาไว้แล้วหรือยังไม่มีการรับแจ้งเหตุก็ได้ โดยผู้เอาประกันภัยติดต่อขอให้ไปบริการนอกสถานที่ ตามวัน เวลา ที่ผู้เอาประกันภัยกำหนดและตกลงกับศูนย์ปฏิบัติการสินไหมทดแทนเอาไว้แล้ว
-
4.2 การเคลมที่เจ้าหน้าที่ออกตรวจสอบอุบัติเหตุแล้ว จะมีเลขเคลมหรือไม่มีก็ได้ แต่ได้มีการนัดหมายอีกครั้งหรือหลายครั้ง หลังจากที่ตรวจสอบอุบัติเหตุครั้งแรกแล้ว เช่น มีการนัดหมายต่อที่สถานีตำรวจหรือสถานที่อื่นตามที่ได้ตกลงกันไว้ ซึ่งในกรณีนี้จึงถือว่าเป็นเคลมแบบนัดหมาย โดยต้องมีการกำหนดบัญชีนัดหมายเอาไว้ล่วงหน้า เพื่อทำการจ่ายให้กับพนักงานตรวจสอบอุบัติเหตุต่อไป ซึ่งอาจเป็นพนักงานตรวจสอบคนเดิมหรือคนใหม่ก็ได้ ตามความเหมาะสม แต่โดยนัยสำคัญควรที่จะเป็นพนักงานตรวจสอบอุบัติเหตุคนเดิม เนื่องจากลูกค้าหรือคู่กรณีคุ้นเคยแล้ว และทราบเรื่องราวที่เกิดขึ้นเป็นอย่างดี ไม่ต้องมีการเล่าเรื่องเดิมอีกครั้งหนึ่ง
-
เคลมอู่เปิดเคลมบริการ (G=Garage) คือ การเคลมประกันที่ผู้เอาประกันภัยไปติดต่อเปิดเคลมที่อู่ที่ได้รับอนุมัติให้เปิดเคลมบริการรถได้เอง
-
เคลมแอปพลิเคชัน (A=Application) คือ การตรวจสอบอุบัติเหตุที่ผู้เอาประกันภัย คู่กรณี หรือบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้อง ร่วมกันทำเคลมประกันกับเจ้าหน้าที่ตรวจสอบผ่าน Application ที่บริษัทกำหนดเอาไว้ เช่น Vcall On Vclaim, Line, Facebook ฯลฯ เป็นต้น
-
เคลมร้านกระจก (M=Mirror) คือ การเคลมประกันที่ผู้เอาประกันภัยไปติดต่อเปิดเคลมรถที่ร้านกระจกที่ได้รับอนุมัติให้เปิดเคลมประกันได้เอง
-
เคลมบริการภายในวัน (D= Make an appointment within the day) คือ การเคลมประกันที่ผู้เอาประกันภัยติดต่อเปิดเคลมรถนัดหมาย และมีการออกตรวจสอบอุบัติเหตุภายในวันเดียวกันกับวันที่เจ้าหน้าที่ได้รับแจ้งเหตุ
ทั้งหมดนี้คือ นิยามของ “ชนิดเคลมประกัน” ที่ทางเราได้รวบรวมมาให้กับผู้ใช้รถทุกคนได้ทราบกัน หวังว่าบทความนี้จะช่วยให้ผู้ใช้รถทุกคนได้เข้าใจถึงความหมาย และความแตกต่างของการเคลมประกันในแต่ละประเภทกันมากขึ้น ซึ่งไม่ว่าคุณจะขับขี่รถประเภทใด อย่าลืมว่าความปลอดภัยเป็นสิ่งที่ควรให้ความสำคัญเป็นอันดับหนึ่ง ดังนั้นเพื่อความอุ่นใจในทุกช่วงเวลาของการขับขี่จึงควรทำประกันรถยนต์ติดไว้ เพราะนอกจากจะคุ้มครองชีวิตและความสูญเสียที่อาจจะเกิดขึ้นกับร่างกายแล้ว ยังช่วยแบ่งเบาภาระในการเคลมประกันให้กับผู้เอาประกันอีกด้วย
ใครที่กำลังมองหาประกันรถยนต์คุณภาพดี บริการรวดเร็วทันใจ เป็นธรรมและครอบคลุม เราขอแนะนำ ประกันรถยนต์ จากวิริยะประกันภัย สามารถเข้าไปดูรายละเอียดเพิ่มเติมของประกันรถยนต์ ได้ที่ www.viriyah.com หรือ โทร. 0-2129-7474
